Ее услугами могут воспользоваться семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья. Информационно-справочную службу организовала Алтайская краевая общественная организация родителей детей-инвалидов и инвалидов детства «Незабудка». Служба работает в телефонном режиме 5 рабочих дней в неделю с 10.00 до 17.00. Номер телефона информационно-справочной службы: 53-20-40. Как отмечают организаторы службы, операторы ответят на интересующие вопросы и помогут найти нужную информацию об организациях и учреждениях, оказывающих разностороннюю и разнопрофильную помощь и услуги семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями здоровья. Отметим, что информационно-справочная служба работает в рамках проекта «Навигатор социальных услуг» – информационно-консультационный сервис для семей, воспитывающих детей-инвалидов». Финансирование проекта осуществляется за счёт средств гранта Губернатора Алтайского края в сфере деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций.